Ideaalsed klienditeeninduse fraasid, teine väljaanne
See uus väljaanne, mis on täis spetsiifilisi stressi maandamise taktikaid ja olulisi käitumuslikke teadmisi, näitab, kuidas stressi vähendada, leida õigeid sõnu ning vaenulike klientidega hõlpsalt ja enesekindlalt suhelda.
