Tänapäeval töötab miljoneid inimesi enam kui miljonis professionaalses teenindusettevõttes, mille aastane tulu on üle 2 triljoni dollari. Need ettevõtted seisavad silmitsi ainulaadsete probleemidega, mida juhtimismõtlejad ja konsultandid täielikult ei mõista. Asja teeb keerulisemaks asjaolu, et paljud neist ettevõtetest seisavad ristteel, otsides uusi strateegiaid ja tavasid, et radikaalselt uues majanduses edu saavutada. Maureen Broderick pakub lahenduse raamatus „Professionaalsete teenuste juhtimise kunst“ .
Broderick on koondanud nende ja teiste professionaalsete teenuste haldamise oluliste valdkondade jaoks kaasaegsed parimad tavad:
¬∑ Ühise visiooni, väärtuste ja kultuuri loomine, edastamine ja säilitamine
¬∑ Inimeste värbamine, koolitamine ja hindamine
Õigete strateegiate, portfelli ja klientide kombinatsiooni loomine
· Innovatsioon ja teadmiste jagamine
¬∑ Finantsplaneerimine, mõõdikud ja aruandlus
¬∑ Positsioneerimine: bränd, turundus ja müük
¬∑ Tõhusate partnerluste määratlemine: võrdsus, valik ja hüvitised
· Vastutuse ja aruandekohustuse tagamine
¬∑ Organisatsiooniline ülesehitus, struktuur, juhtimine ja süsteemid
¬∑ Tõhus juhtimine ja järgmise juhtide põlvkonna kasvatamine
See raamat peegeldab Broderick & Co. võrratut uurimistööd professionaalsete teenuste juhtimise alal, sealhulgas enam kui 200 intervjuud juhtide ja innovaatoritega igas suuruses ja tüüpi organisatsioonides.
