Tarbija ja brändi suhted

Kliendisuhete loomine ja haldamine on turunduspraktika aluseks. Turundajad on pikka aega tundnud suhete vastu suurt huvi: mis need on, miks neid luuakse, millist mõju need avaldavad tarbijatele ja turule, kuidas neid saab mõõta ning millal ja kuidas need arenevad ja kaovad.

Kuigi turundusuuringutel on pikaajaline traditsioon tootjate ja tarnijate ning ostjate ja müüjate vaheliste ärisuhete uurimisel, on viimase kümnendi jooksul tähelepanu laienenud suhetele, mis tekivad tarbijate ja nende kaubamärkide (näiteks toodete, kaupluste, kuulsuste, ettevõtete või riikide) vahel. Selle raamatu eesmärk on edendada teadmisi tarbija ja kaubamärgi suhete kohta, levitades uusi uuringuid, mis ulatuvad teooriast kaugemale kaubamärkide suhete rakenduste ja praktiliste tagajärgede juurde, mida ettevõtted saavad oma turundusstrateegiates rakendada.

Tänu muljetavaldava hulga teadlaste panusele üle kogu maailma pakub see köide üliõpilastele ja teadlastele kasuliku stardiplatvormi edasiseks uurimistööks selles õitsvas valdkonnas.