Tervishoiu parandamine

Arutage läbi ja määrake teenuse kasutajate rollid ja kohustused ning andke neile selged alused -- Tagage, et kaasatus oleks tähendusrikas -- Teenuse kasutajate kaasamise hindamine kvaliteediindekseerimisse -- Patsiendikogemuse jäädvustamine -- Kokkuvõte -- Kasulikud ressursid -- Viited -- 5. peatükk: Eetika ja juhtimine tervishoiu parandamisel -- Sissejuhatus -- Eesmärgid -- Institutsiooniline, professionaalne ja eetiline kohustus parandada tervishoiu kvaliteeti -- Teadusuuringute ja kvaliteedi parandamise eristamine: mõju eetilistele kaalutlustele ja juhtimisele -- Kvaliteedi parandamisega seotud eetilised küsimused -- Autonoomia -- Kahju vältimine -- Heategevus -- Õiglus -- Kvaliteedi parandamise eetiliste probleemide tuvastamine ja lahendamine -- Kvaliteedi parandamise tegevuste eetiline kontroll ja juhtimine -- Kvaliteedi parandamise eetilise kontrolli protsessid -- Kvaliteedi parandamise projekti eetilise kontrolli planeerimine -- Eetiline kohustus levitada tervishoiu parandamise tulemusi -- Kokkuvõte -- Viited -- 6. peatükk: Tervishoiu parandamise mõõtmine -- Sissejuhatus -- Eesmärgid -- Mõõtmise ja mõõtmisvahendite ülevaade -- Mõõtmise eesmärk -- Teadusuuringute mõõtmine -- Tulemuste mõõtmine -- Parandamise mõõtmine -- Õppivad organisatsioonid -- Indikaatorid ja tasakaalustavad meetmed -- Protsessi kaardistamine -- Mida mõõta? -- Mõõtmiseks kasutatavate andmete tüübi määramine -- Kuidas analüüsida kvaliteedi parandamise mõõdikuid -- Jooksudiagrammid ja statistilise protsessikontrolli (SPC) diagrammid -- Variatsioonide haldamine -- Tahtlik ja tahtmatu varieeruvus -- Ajaloolised või reaalajas andmed -- Andmete visualiseerimine -- Kvaliteedi parandamise, kultuuri ja kliima konteksti mõõtmine -- Patsiendi/teenuse kasutaja roll kvaliteedi mõõtmisel -- Kokkuvõte -- Viited -- 7. peatükk: Kõrge usaldusväärsusega organisatsioonid: hoolduse ohutumaks muutmine usaldusväärsuse ja vastupidavuse kaudu -- Sissejuhatus -- Eesmärgid