Avalike teenuste haldamine – muudatuste rakendamine

Teenindusorganisatsiooni juhi töö ei ole sama, mis kaupu tootva organisatsiooni juhi töö. Raamat „Avalike teenuste juhtimine, muudatuste elluviimine – läbimõeldud lähenemine 2e“ on mõeldud üliõpilastele ja juhtidele, kes kavatsevad töötada teenindusorganisatsioonis, olenemata sellest, kas see on avalikus või eraomandis. See raamat keskendub sellele, kuidas juhid saavad asju paremaks muuta, ning selgitab nii „miks“ kui ka „kuidas“.

Teine väljaanne on täielikult uuendatud, et käsitleda avalike teenistuste ees seisvaid väljakutseid, lisades uut materjali kärbete haldamise, riskide juhtimise, innovatsiooni juhtimise, rahastamistaotluste koostamise, Lean-juhtimise ja protsesside ülevaatamise kohta. Lisatud on ka uus peatükk sotsiaalse ettevõtluse juhtimise ja sotsiaalse kapitali loomise kohta. See tekst on nii praktiline kui ka teoreetiliselt keerukas ning seda toetavad tugevad pedagoogilised elemendid, sealhulgas: juhtumiuuringud ja illustreerivad lühiülevaated avaliku teenistuse juhtidelt, kes töötavad Euroopas, Aasias, Austraalias ja USAs; harjutused ja kordamisküsimused. Õpilased arendavad õpioskusi, mis võimaldavad neil oma õpitut ühest olukorrast teise üle kanda, ja mõtlemisoskusi, mis võimaldavad neil oma õpitut vastavalt olude muutumisele rakendada.

See põhjalik teos on spetsiaalselt loodud ja arendatud avalike teenuste juhtimist bakalaureuse- ja magistriõppes õppivate üliõpilaste vajaduste rahuldamiseks. See võimaldab lugejal raamatu läbi töötades arendada ülekantavaid mõtlemis- ja õppimisoskusi ning annab parema arusaama pideva õppimise eelistest töötajatele ja juhtidele.