Uued müügi- ja teenindusreeglid
Oluline tegevuskava müügi uuteks reaalsusteks, kus ostjad on otsustanud. Inimkonna ajaloo suurim kommunikatsioonirevolutsioon on müüki ja teenindust radikaalselt muutnud. Tänapäeval on ostjad otsustanud! Müümist enam ei toimu, on ainult ostmine.
