Gemba kõnnib suurepärase teeninduse eest
Tavaline hind
€41,99
Ühiku hind
/
Ei ole saadaval
See raamat juhatab lugejaid teekonnale organisatsioonilise efektiivsuse poole, mis toetab teeninduse tipptasemel kultuuri. See pakub värske vaatenurga sellele, kuidas rakendada Gemba jalutuskäike uute teeninduse nautijate leidmiseks ja klientidele püsiva positiivse mulje jätmiseks. Kasutades rohkelt värvipilte ja käsitsi joonistatud graafikat, on Robert Petruska
Gemba kõnnib suurepärase teeninduse eest