23% maha

Klienditeeninduse lahendus: emotsioonide, usalduse ja kontrolli juhtimine kliendi äri võitmiseks

€43,19 €56,14

TASUTA kohaletoimetamine

2 laos

Sriram Dasu

240 psl.

2013. aasta

Kõvakaaneline

Vöötkood: 9780071809931

Aitab teil mõista tarbijapsühholoogiat, et edendada kasumit ja kasvu. See pealkiri selgitab, kuidas tarbijad teenuseid tajuvad, ja näitab, kuidas kliendikogemust iga kord parandada. See tuvastab ja demüstifitseerib kliendikäitumise taga olevaid psühholoogilisi käivitajaid.

Vaata üksikasju