23% maha

Rõõmu poole ajendatuna: maailmatasemel kliendikogemuse pakkumine Mercedes-Benzi moodi

€49,19 €63,94

TASUTA kohaletoimetamine

2 laos

Joseph A. Michelli

304 leheküljed

2015 aasta

Kõvakaaneline

Vöötkood: 9780071806305

Pakub pilguheitu sellele, kuidas Mercedes-Benzist sai parim kliendikeskne organisatsioon. See raamat paljastab, kuidas organisatsiooni juhid oma strateegilise visiooni abil juhtisid Mercedes-Benzi tegevus- ja kultuurikeskkonna ümberkujundamist.

Vaata üksikasju