Vestluse ümberkujundamine: 6 kõige hävitavama suhtlusmustri äratundmine ja ületamine
Annab praktilisi juhiseid kuue kõige levinuma vestlust takistava teguriga toimetulekuks: jah-aga-d, mõtete lugemine, negatiivsed ennustused, suunavad küsimused, kaebamine ja verbaalsed rünnakud. See teos juhendab teid kolmeastmelises protsessis, kuidas asendada ebakonstruktiivsed harjumused tõhusamate vastustega.
