Töötajad esikohal, kliendid teiseks
Üks idee vallandas revolutsiooni IT-teenuste hiiglases HCL Technologies. Autor kirjeldab teekonda, kuidas tema ja ta meeskond rakendasid töötajakeskset filosoofiat, luues kiireloomulisuse tunde, võimaldades töötajatel näha ettevõtte praeguse olukorra tõde ja tunda selle võimaliku tuleviku „romantikat“.
